مشتریان واقعی یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار در تجارت و رشد آن است و مشتریان واقعی کسانی هستند که با برند تجاری شما ارتباط موثر برقرار می کنند و از خدمات و محصولات شما بصورت مکرر استفاده می کنند.
معرفی نشانه های مشتریان واقعی
این نوع مشتریان اغلب برای مدت زمان بیشتری با شما همراه می شوند و به شما وفادار می مانند اما این مشتریان را از مشتریان فیک تشخیص دادن چالش های خود را دارد.
یکی از نشانه های مشتری واقعی تعامل مستمر و فعال آن ها با شما است مشتریان واقعی بیشتر به برند یا محصول شما علاقه مند هستند و به صورت مداوم از خدمات و محصولات شما استفاده می کنند آن ها اغلب با شما در ارتباط هستند با بازخوردها و نظراتشان ارتباط برقرار می کنند و به توسعه تجارت شما کمک می کنند.
یک نشانه دیگر از مشتریان واقعی وفاداری آن ها به برند یا محصول شما است مشتریان واقعی عموما اعتماد بالایی به شما دارند و در مقایسه با دیگر مشتریان اغلب از محصولات و خدمات شما خرید می کنند آن ها در ترویج برند شما نقش اساسی دارند.
نقش شناخت نشانه های مشتریان واقعی در تجارت
شناسایی مشتریان واقعی و فیک در تجارت اهمیت بسیاری دارد برخی از مشتریان قیمت می گیرند ولی در ادامه هیچ اثری از آن ها نمی ماند.
اغلب این مشتریان قصد خرید دارند و برقراری ارتباط موثر آن ها با شما بستگی نوع برخورد شما و توجه به نیاز های مشتری است از این رو شناسایی مشتریان واقعی برای جلوگیری از هدر رفت منابع مهم و ضروری است.
مشتریان واقعی برای هر تجارتی ارزش بسیار بیشتری دارند از آنجا که آن ها به شما وفادار هستند و به شما اعتماد دارند که با ارتباط مستمر با آن ها می توانید خدمات و محصولاتتان را بهبود بخشیده و به افزایش فروش و رشد تجارت خود دست یابید.
به همین دلیل شناخت و درک صحیح از نشانه های مشتریان واقعی نقش بسیار مهمی در توسعه تجارت دارد.
به منظور شناسایی مشتریان واقعی و جلوگیری از هر رفت زمان با مشتریان فیک باید توجه به برخی نکات کلیدی داشت یکی از این نکات تحلیل الگوهای رفتاری مشتریان است.
با تحلیل الگوهای رفتاری مشتریان می توان به نقاط ضعف یا ترجیحات آن ها پی برد و روی این نقاط تمرکز کرد که مشتریان عموما الگوهای رفتاری پایداری دارند که می توانند به عنوان یکی از نشانه های تشخیص آن ها در نظر گرفته شوند.
آشنایی با نشانه های مشتریان واقعی و تفکیک آن ها از مشتریان فیک از طریق پادکست های تجاری آراد برندینگ امکان پذیر می باشد که در این پادکست نکات کاربردی برای تاجران ارائه شده است.
یک نکته دیگر در شناسایی مشتریان واقعی استفاده از ابزارهای تحلیل داده است با استفاده از ابزارهای تحلیل داده می توان الگوهای رفتاری مشتریان را به صورت دقیقتر بررسی کرد و مشتریان واقعی را از مشتریان فیک تشخیص داد این ابزارها می توانند به شما کمک کنند تا مشتریان واقعی خود را بهتر شناخته و با آن ها ارتباط برقرار کنید.
در نهایت ارتباط فعال با مشتریان، ارائه خدمات و محصولات با کیفیت و مدیریت مناسب اطلاعات مشتریان از اهمیت بالایی برخوردارند با توجه به این نکات و استفاده بهینه از روش ها و ابزارهای مناسب می توانید نشانه های مشتریان واقعی را به خوبی تشخیص داده و به توسعه تجارت خود بپردازید.
